Preguntas Frecuentes

  • 1. Preguntas frecuentes
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  • 1. PANTALLAZO
     

    Hola Presiona la tecla de encendido y la tecla de bajar volumen al mismo tiempo y listo!

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  • 2. RESTAURACIÓN
     

    Hola  Puedes dirigirte a Menú, Ajustes, Copia de Seguridad, Reestablecer los datos. Recuerda que este proceso elimina todos los datos de tu celular, por eso recomendamos realizar un back up antes de restaurar tu Avvio.

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  • 3. GARANTÍA
     

    Hola nuestro proveedor directo de garantía y servicio técnico es Claro, para hacer efectiva la garantía debes dirigirte a cualquiera de los CAV de tu ciudad con la fotocopia de tu cédula.

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  • 4. BATERÍA TEMPERATURA
     

    Buen día  La duración de la batería en uso constante es de 8 a 10 horas, si notas que la batería dura menos o se recalienta puedes enviar el equipo a una valoración por garantía.

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  • 5. MEMORIA SD
     

    Hola, Para activar el almacenamiento SD te diriges a Menú- Aplicaciones- Administrar aplicaciones, seleccionas almacenamiento predeterminado SD, para mover una aplicación la seleccionas desde almacenamiento y le das mover a SD, ¡Súper fácil!

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  • 6. ACCESORIOS
     

    Hola,  Los accesorios para tu Avvio los puedes conseguir en los principales CAVs de Claro.

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  • 7. ELIMINAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO
     

    Buen día, Hola puedes dirigirte a Menú, Ajustes, Cuentas, seleccionas la cuenta y la eliminas y listo.

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  • 8. SENSOR DE PROXIMIDAD
     

    Hola, Para solucionar los inconvenientes en el sensor de proximidad puedes intentar restaurar el equipo y verificar si sigue actuando de la misma manera, de ser así puedes enviar tu equipo a una valoración por garantía.

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  • 9. WIFI EN SUSPENSIÓN
     

    Hola,  puedes ir a menú, ajustes, WIFI, opciones, ajustes avanzados, Usar Wifi en suspensión, siempre.

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  • 10. ÍCONO CÁMARA
     

    Hola, intenta limpiar Caché de la aplicación Cámara así: Configuración/ Aplicaciones/ Cámara/Borrar memoria caché. Si esto no te funciona puedes probar con una aplicación externa que puedes descargar desde Google Play.

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  • 11. FORMATEAR
     

    Hola, puedes intentar el siguiente procedimiento, Menú ajustes, copia de seguridad, restablecer los datos, (Puedes realizar un Back Up antes ya que este procedimiento deja el celular con configuraciones de fábrica) y verificar si sigue actuando de la misma manera, de ser así puedes enviar el equipo a una valoración por garantía, lamentamos los inconvenientes.

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  • 12. ROT
     

    Hola, Cuando se realizan cambios al sistema operativo pierdes la garantía y por politicas de la compañia no podemos proveer ese tipo de archivos.

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  • 13. DATOS APN
     

    Hola Tienes que configurar los siguientes datos en tu Avvio bit.ly/APNAvvio Saludos.

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  • 14. PRECIO EQUIPOS
     

    Hola, El precio del equipo depende del plan que elijas, en el siguiente link puedes verificar la información. bit.ly/CatalogoAvvio

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  • 15. CELULAR SUN
     

    Hola Para repuestos puedes comunicarte con Celular Sun en Bogotá al  482 2222 o desde otra parte del país marcar antes el indicativo 1+ 482 2222.  También puedes escribir en la página web bit.ly/CelularSun. Saludos

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  • 16. OLVIDO DE CONTRASEÑA
     

    Hola Puedes seguir el paso a paso de este tutorial para recuperar tu avvio bit.ly/CotraseñaAvvio . Saludos.

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  • 17. ACTUALIZACIONES
     

    Hola, Aún no tenemos fechas para las actualizaciones, en cuanto tengamos información al respeto estaremos publicándolo en nuestras redes sociales.

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